ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTELIGENTES

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTELIGENTES
PARA LA EMPRESA, PROPUESTA PARA EL DESARROLLO


ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN Y DE LAS EMPRESAS

Desde sus primeras manifestaciones, la administración conforma un rasgo característico de la capacidad de asociación del hombre para el logro de objetivos o fines en común, y que se distinguieron particularmente por una organización primitiva y el principio de coordinación utilizados en el arrastre (método para la caza del mamut), naturalmente con el paso del tiempo, las sociedades se vuelven mas complejas, se enriquecen con el conocimiento, las experiencias, las expresiones culturales, que transforman a las sociedades, por ello bien vale la pena citar en este orden a los pueblos de la antigüedad, China -3000 años a.c.- elaboró y poseía la Constitución de Chow y los principios de Confucio, con lo que lograron su independencia política, social y económica. En Egipto se distingue el reinado de Ramses III, suyos antecedentes quedaron plasmados en el papiro Harris sobre un sistema administrativo codificado sobre leyes diversas. Además de reglamentos comerciales y de personal. La Grecia antigua ofrece una manifiesta existencia de consejos y tribunales con pensamiento de los filósofos que ayudaron en su desarrollo y aplicación, Sócrates consideró que la organización es una habilidad separada del conocimiento técnico y de la experiencia, Platón: contribuyó con el establecimiento de diferencias naturales que dieron origen a la especialización, Aristóteles, propone una dura organización para el logro de un Estado perfecto, Pericles, por su parte nos deja un testimonio para la selección de personal En Roma existió una organización que hizo se formara un gran imperio por medio de Magisterios, como los de Economía, Educación, Trabajo, Quiebras, Navegación, Impuestos, Ganadería.- hoy como una analogía de las Secretarias de Estado – En América Los Aztecas y Mayas utilizaron la administración en la formación de sus grandes imperios, al urbanizar sus ciudades, construir gigantescas pirámides, al organizar su comercio, etc., en esto último destacó “Netzahualcoyotl” (Rey) Tlacaelel Administrador y consejero de tres reyes aztecas entre ellos Moctezuma. En el otro lado del mundo el periodo reconocido como la Edad media se caracteriza por la administración en la organización de grandes feudos. En los aspectos económico - sociales siendo una época de gran inestabilidad, en este mismo tiempo en que la Iglesia Católica crea y plantea “principios” para el manejo del elemento humano en masa, aplicados hoy en empresas grandes o medianas como: la necesidad geográfica de controles autónomos, el beneficio del entrenamiento programado para el nuevo ejecutivo, la absoluta certeza de la integridad del individuo antes de otorgarle el puesto, la necesidad de dar al nuevo ejecutivo poder absoluto o pleno, habilidad y laboriosidad, promoción desde los niveles inferiores, ser cautos en algunas decisiones y rápidos en otras, atmósfera diplomática en todas las negociaciones, evitar el uso de preferencias para los amigos y parientes para puestos ejecutivos y que en suma son tan solo algunos de los elementos que han dado fortaleza por muchos siglos a esta institución, por su parte una contribución muy significativa se le debe a las Organizaciones militares, a estas pueden ser atribuidos el tipo de organización de “línea”, el principio de “jerarquía” y el término de “Estado Mayor” (asesoría) , posteriormente surge la revolución industrial y es aquí en donde se establece como inicio el año de 1764 en Inglaterra, que dejó sin empleos a miles de obreros causando un éxodo en busca de trabajo, sin embargo se puede rescatar la herencia de un principio: la “división del trabajo”, que sirvió para resolver parte del problema, que aquejaba a la sociedad de aquel entonces. Inevitablemente el tiempo transcurrió y con él también la llegada de los “Precursores de la Administración moderna” en 1516 se publica Utopía de Tomas Moro; sobre “Relaciones humanas”, Maquiavello -siglo XVII en Italia- “El fin justifica los medios” Jhon Lucke –Contemporáneo-, escribe los supuestos: legislativo, ejecutivo y federativo. La Administración Científica el estudio de la Administración como materia separada a la cual podría aplicarse la ciencia” se acredita a Federick W. Taylor -Padre de la administración científica- y a Henry Fayol, quien deja 14 principios de total aplicación en la actualidad y estos son: la división del trabajo, la autoridad y la responsabilidad, la disciplina, la unidad de mando, la unidad de dirección, la subordinación de los intereses particulares al interés general, la remuneración al personal, la centralización, la jerarquía, el orden, la equidad, la estabilidad del personal, la iniciativa y la unión del personal.

El siglo XXI nos enfrenta a un gran reto, la calidad, la competencia, la productividad, los nuevos modelos de administrar empresas y de hacer negocios, donde es necesario mirar en todas direcciones, saber donde se encuentra parado uno y hacía donde dirigir nuestros pasos, tener claramente en la mente lo que significa administrar, aprovechar el legado y el trabajo de nuestros antecesores y reconocer así a la administración como la capacidad de aplicar el ingenio y la creatividad para obtener el máximo de beneficio con el mínimo de esfuerzo; de igual manera el acertado uso y aplicación del proceso administrativo que contiene: Planeación Organización Dirección y Control. En este mismo sentido es preciso reconocer dos grandes divisiones en la administración: Pública como el conjunto de bienes o servicios con que dispone el gobierno para llevar a cabo tareas de interés público. (su fin es el bien social de la comunidad) y la de tipo Privado que busca la máxima eficiencia de un organismo particular con fines económico social (lucro).

El escenario de aplicación de este conjunto de valores administrativos por antonomasia se reconoce en la empresa como la unidad económico social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr sus objetivos. Social, económico y de servicio y que se integra por los recursos humano, material, técnico y financieros.

Finalmente es oportuno señalar y a manera de complemento para nuestro marco contextual para esta propuesta de investigación, la inclusión de una amplia clasificación de empresas locales - atendiendo a una finalidad mercantil -. Comerciales, mayoreo, al detalle, mixtas. Industriales, naturales, extractivas, de transformación, de construcción, de características especiales. Servicio, de suministro, de transporte, de comunicación, de información, de índole financiero, de servicios varios etc., cuya historia en la localidad le es antecedida por nutridas tradiciones de trabajo y de éxitos y fracasos y que hoy deben transformarse para enfrentar los retos globalizados del comercio mundial, de las tecnologías, de las propuestas mercadologícas, del compromiso de servir mejor a un cliente más critico y desde luego la inequívoca misión y visión dirigida a la generación de riqueza y mejora social.


JUSTIFICACIÓN
Resulta de capital interés para el objeto de nuestro trabajo, reconocer en su punto de partida a las empresas y los negocios: como son en el nuevo lugar de trabajo, que se encuentran conformadas por grupos de personas que trabajan juntas para lograr un propósito común.

• Como sistemas abiertos, las empresas y negocios interactúan con su entorno en el proceso de transformar recursos de entrada en salidas de productos terminados.
• La productividad es una medición de la cantidad y calidad del desempeño laboral, tomando en cuenta la utilización de recursos.
• Las empresas y negocios deben alcanzar la eficacia del desempeño, en términos del logro de una meta, y la eficiencia del desempeño, en términos de la utilización de recursos.
• Las mejores empresas y negocios en la actualidad basan sus objetivos de productividad y desempeño en la administración de calidad total.
• En el ambiente dinámico de hoy, las empresas y negocios están adoptando nuevas estrategias y prácticas para enfrentar los retos de la nueva tecnología, la competencia intensa y los clientes exigentes.


De igual forma, resulta interesante juzgar el papel que desempeñan los administradores y la adecuada participación en los escenarios empresariales, debiendo ser favorablemente de la siguiente manera:

• Los administradores facilitan a la gente la realización de su trabajo en las empresas y negocios
• Los altos ejecutivos se concentran en los asuntos a largo plazo; los gerentes medios ayudan a coordinar las actividades dentro de la organización; los líderes de equipo y los supervisores se concentran en objetivos de grupo o de unidad laboral.
• Los gerentes funcionales trabajan en un área de negocios, como pueden ser mercadotecnia o finanzas, los gerentes generales son responsables de múltiples funciones: los administradores son los gerentes de las empresas y negocios no lucrativas.
• El reto del administrador es cumplir la responsabilidad del desempeño a la vez que depende de los miembros del equipo o los subordinados para realizar el trabajo requerido.
• Los administradores deben respetar la calidad de la vida laboral y valorar la diversidad al respaldar los esfuerzos y experiencias laborales de otras personas.
• El meollo de la labor administrativa consiste cada vez más “entrenar” y “apoyar” a otros en vez de limitarse sencillamente a “dirigir” y “dar ordenes”.


Un factor importante consiste en la percepción que se tiene del proceso administrativo, ya que este define el actuar del trabajo administrativo.

• El proceso administrativo incluye cuatro funciones: Planeación, Organización, Dirección y Control
• El trabajo del administrador es intenso y estresante; hace hincapié en la habilidad para desempeñarse bien en roles interpersonales, de información y de toma de decisiones.
• Los administradores eficaces crean y mantienen redes interpersonales que facilitan el logro de sus agendas de tarea
• Los administradores deben desarrollar y mantener habilidades técnicas, humanas y conceptuales esenciales para tener éxito en un entorno dinámico.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Con este trabajo se pretende reconocer los retos para un administrador que deberá enfrentar en el siglo XXI
• El ambiente turbulento de la actualidad plantea retos de formas complejas y exigentes para los gerentes y empresas y negocios.
• La competencia y la economía global están cambiando las estrategias económicas de negocios, industriales y nacionales.
• Los valores profundos demandan una conducta ética y responsabilidad social de cualquier negociación
• La demografía está haciendo que la fuerza laboral sea cada vez más diversa en lo tocante a las diferencias entre la gente en cuanto sexo, edad, raza, carácter étnico y aptitud física.
• Las presiones sobre las relaciones de empleo requieren de la protección de los derechos individuales a la privacidad, la inviolabilidad de la persona y la protección contra el hostigamiento sexual, entre otros derechos.
• La información y el cambio tecnológico están modificando las empresas y negocios conforme las computadoras y otras tecnologías de la información relacionadas ejercen su influencia sobre el lugar de trabajo.
• Hoy en día, para la proyección profesional de una persona se requiere una “cartera” de habilidades que sean desarrolladas de una manera continua y sepan ser comunicadas convenientemente a los empleadores potenciales


MARCO TEORICO
Indiscutiblemente los años recientes han sido “duros” para nuestras empresas, sin embargo hay las que crecieron a un ritmo envidiable, incluso algunas que forman parte de sectores fuertemente golpeados por el entorno recesivo.
Como siempre, los ciclos recesivos son una prueba de fuego para las estructuras corporativas; son un reto cuyo resultado exhibe a quienes han hecho bien la tarea y a los que arrastran rezago. Por supuesto, hay entre las empresas de México calificaciones sobresalientes, regulares, algunos aprueban de “panzazo” y nunca falta uno que hace trampa.
Las empresas que libran los ciclos recesivos con buenos resultados pueden detenerse un momento y sentirse satisfechas, confirmar que su estrategia de negocios ha sido adecuada, cosechar los frutos y prepararse para los retos futuros. En esta investigación de protocolo fácilmente podría citar cuando menos 100 empresas que registraron en el 2004 el mayor crecimiento y que se pueden tomar de ejemplo para establecer los objetivos metodológicos de esta propuesta de desarrollo.
En el caso contrario, las empresas afectadas por el ciclo recesivo del año pasado deben aprender a corregir su esquema de negocios para continuar y mejorar su posición en el mercado; siempre será mejor que rasgarse las vestiduras, trasladar culpas a los agentes externos o solicitar al gobierno devaluaciones, protección comercial, subsidios u otros privilegios.
2004 “fue duro de tragar”, aunque el gobierno en sus mensajes institucionales señalara el repunte y crecimiento económico mas allá de lo esperado, esto mismo ocurre en otras latitudes de los cinco continentes, ninguna región se salvo de la marea baja provocada por el ajuste insistente y recesivo de la economía estadounidense y de sus grandes socios comerciales.
En México, la mayoría de los mensajes de los presidentes y CEO´s a sus consejos de administración, socios e inversionistas comienzan con el estribillo: “2004 significó un duro reto para los mercados internacionales, para el país y para nuestra empresa” Esta breve y afortunada introducción se repitió en la mayoría de los ritos corporativos de revisión y aprobación de los balances y resultados.
La frase tuvo la triple virtud de preparar a los consejeros, accionistas, calificadores, y analistas para la revisión de los retos “duros “ permitió enfocar el problema bajo una óptica más optimista; y la más importante, funcionó como un eficaz distribuidor de responsabilidades y de culpas ajenas y compartidas.
En general, el segundo párrafo de los informes sobre el año pasado inicia con el listado de factores negativos que enrarecieron el ambiente económico global y nacional. La lista comienza, por supuesto, con los problemas externos encabezados por la desaceleración o recesión de la economía estadounidenbse, agudizada por el terrorismo internacional infundido por los islámicos de Al-Qaeda y la reconstrucción y ocupación de Irak y sus efectos inmediatos en sectores tan estratégicos como el transporte aéreo, el turismo y el comercio con los Estados Unidos además de agregar los terribles efectos del desastre en el sudoeste asiático ocurridos en diciembre del año pasado por los daños naturales del sunami y de sus efectos destructivos y sus repercusiones en el entorno de la economía mundial.

Llevar a los consumidores la mejor mezcla de precios y productos para satisfacer sus necesidades, es la batalla de todos los días en el sector de servicios comerciales. A nivel de sector se puede calificar como el que registró el desempeño más sólido y generalizado.
A pesar de la feroz competencia existente, las empresas han logrado crecer en forma ininterrumpida en los últimos años y la estrategia dominante tiene como base la expansión permanente del “piso de venta” la eficiencia operativa y de sus modelos de administración de inventarios, de logística, distribución y desarrollo de sistemas viables de crédito de consumo.
Otros factores importantes del éxito de las grandes cadenas comerciales es su creciente integración y compromiso con las cadenas de valor de sus proveedores y consumidores, así como su despliegue de ingeniosas estrategias de marketing.
Con estas llaves, Wal-Mart de Méxicose ha convertido en la segunda operación más importante del gigante comercio mundial, sólo después de Estados Unidos, en tanto que Organización Soriana, Comercial Mexicana y Gigante avanzan y se consolidan a buen ritmo al igual que las cadenas departamentales (Liverpool; Sears, y Palacio de Hierro) y las cadenas de comercio especializado, como Elektra, Coppel, Famsa, Nadro o Corvi por citar solo algunas empresas objeto de ésta investigación de protocolo.
A nivel de sector, el de comercio fue el más sobresaliente, pero otros también tuvieron un papel destacado durante el año pasado, lo cual es especialmente meritorio si se toma en cuenta que fue en medio de un entorno recesivo, en el que, aun en sectores golpeados por los problemas económicos, destacaron empresas en pleno crecimiento.
En este sentido vale la pena agregar el impulso que el gobierno está dando a las pequeñas y medianas empresas (pymes), permitirá el desarrollo de nuevos negocios y la identificación de clientes y proveedores, así como diferentes oportunidades de financiamiento.
Las pymes son grandes generadoras de empleo. En México, más de 98% del sector empresarial está integrado por micro, pequeñas y medianas empresas. De hecho, éstas contribuyen actualmente con más de 60% del empleo total en el país, juegan un papel importante en el dinamismo del mercado interno y en la substitución de importaciones, y tienen una participación relevante en la generación de la riqueza nacional.
En la política hacia las pequeñas y medianas empresas, la integración de cadenas productivas es una prioridad. Por ello se ha establecido una estrategia de desarrollo de proveedores, buscando que las pymes adquieran un papel más relevante como abastecedoras, tanto de las grandes empresas privadas como de todo el sector público.
También se están promoviendo los agrupamientos para incrementar las ventajas competitivas de las pequeñas empresas que, al actuar conjuntamente, pueden disminuir sus costos y fortalecer su posición en el mercado.
Actualmente, se calcula que unas 20 mil empresas de menor tamaño son proveedoras del gobierno tanto federal, como estatal, municipal y entidades paraestatales.

No obstante, este número podrá ser mucho mayor cuando más empresas eleven sus estándares productivos en forma tal que puedan integrarse a la red nacional de proveedores que forma el gobierno.
Por otra parte, cuando se trata de manejar recursos cuantiosos, que a su vez involucran a tantas empresas, no se puede pasar por alto la transparencia con que dichos montos deben ejercerse.
Una herramienta creada justamente con ese propósito es el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales, denominado Compranet, administrado por la Secretaría de la Contraloría y que vigila los procesos de adquisiciones, arrendamientos y servicios; obras públicas y servicios relacionados con las mismas; almacenes, enajenaciones, baja y destino final de bienes muebles e inmuebles. También es la encargada de conducir la política inmobiliaria del gobierno federal e inspeccionar y vigilar la observancia de la normatividad. De este modo, todas las empresas, grandes, medianas y pequeñas, así como los proveedores que radican en el interior de la República pueden participar de manera transparente en el proceso de compras del gobierno.
OBJETIVOS
• Presentar modelos de empresas con opciones de crecimiento escalable
• Facilitar el reconocimiento de medios para que las empresas puedan conectarse con socios de negocios, clientes y proveedores con una estructura flexible.
• Adaptar infraestructuras integradas al trabajo autodirigido
• Ofrecer orientación para fines de recuperación económica de aquellas empresas que cargan con pesados lastres en sus pasivos.
• Atraer fuentes de negocios, con la identificación de nichos de mercado tanto nacional como extranjero
• Orientar en la gestión para el otorgamiento de créditos bancarios y ventajas ofertadas por la Seproe
• Centrar la atención de las pymes en los ambientes altamente competitivos
• Considerar las factores claves que rigen las estrategias exitosas de herramientas como el outsorcing, hoteling, benchmarking, empowerment, capital humano, couching, joint venture, just on time, kanban, know how, e-businnes etc. o aquella que se sugiera como necesaria para propiciar los ajustes necesarios a la empresa competitiva.
• Proyectar los beneficios de la integración dinámica en nichos de mercado por la internet como parte de un plan de negocios.
• Promover la capacitación profesional en áreas de especialidad administrativa, calidad, comercio electrónico, mercadotecnia, asesorías y consultorías
METAS DE ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
• Contar con un documento comparativo con información de empresas que han logrado crecimiento sustentable.
• Ofrecer un medio de consulta, dirigido a la pymes, con el fin de promover toda clase de actos de comercio y búsqueda de oportunidades de negocios.
• Referencia para establecer las bases de crecimiento, desarrollo y modernización de la Micro, Pequeña y Mediana empresa de la localidad.
• Ser un modelo de orientación para el tramite de créditos, inversiones y co-inversiones, de empresas integradoras, agrupamientos y alianzas estratégicas entre empresarios de la localidad.
• Proporcionar información referente de los diferentes sectores comerciales con el fin de generar y descubrir nuevas oportunidades de negocio.
• Ser un medio para reconocer la importancia de la productividad y de la calidad.
• Lograr el interés por la innovación, el aprendizaje, la capacitación y la investigación de acuerdo con las necesidades de cada empresa.
• Demostrar algunos beneficios del comercio electrónico, como parte de una estrategia de modernidad actual.

HIPOTESIS
“La fortaleza de más del 98% de las empresas locales dependerá de su capacidad negocios, de su capacidad para integrarse a mercados más grandes, del logro de alianzas estratégicas de mercado y de su disposición a invertir en capacitación”
Por tal motivo se asume que la empresa local, actualmente no esta en condiciones de competencia ante el mercado mundial y que carece de experiencia competitiva.

LIMITES
Se reconoce como uno de los obstáculos a salvar la reticencia de gran parte de las empresas para colaborar en objetos de estudio de esta naturaleza, para lo cual se ha iniciado dialogo con las principales Cámaras que agrupan diferentes sectores comerciales, con el propósito de lograr el acceso en la aplicación de instrumentos de investigación y de recuperación de información vigente

DELIMITACIONES El tamaño del estudio corresponderá solamente a empresas de la zona metropolitana de Guadalajara, seleccionando a través de modelos metodológicos de investigación de mercado, diseño de la muestra y aplicación de cuestionarios por definir, deseando niveles de mas del 95% de confiabilidad y permitiéndose un 5% de error estándar.

CONCLUSIONES
Estas solo serán presentadas toda vez que haya concluido el proceso de investigación señalado anteriormente, sin embargo mas allá de las cifras que significativamente puedan aportar los modelos de investigación instrumentados para este propósito, obviamente es muy aventurado emitir un juicio y circunstancialmente señalar de manera anticipada la problemática encontrada documentalmente y que corresponde a una apreciación personal del medio local a través de la simple observación, sin embargo, es difícil negar en todo caso que se advierten profundos cambios por las modificaciones de las reglas comerciales - no solo en nuestro medio – estas se encuentran presentes en el mundo entero.
La búsqueda de soluciones que aporten relaciones comerciales más sanas, empresas con una clara vocación competitiva, pero sobre todo que estén dispuestas a salirse del contexto tradicional y antiguo pareciera ser que se está convirtiendo, cada vez mas, en una situación frustraste y probablemente con una solución complicada, que necesariamente obliga a replantear sus objetivos en un plazo más coarto del que se tenía previsto. Quizás sea el origen de profundos cambios macro sociológicos y que avizoran el umbral de consecuencias jamás antes vistas. Hoy debemos contar como sociedad en su conjunto con características que nos permitan enfrentar el reto de las empresas modernas, adecuarnos a los cambios y especialmente tener una idea clara del futuro, con mayor sensibilidad social y con la disposición de aportar en aras del bien común.

En este avance de protocolo personalmente, encuentro que la visión de empresa no se adapta correctamente a la actualidad y, mucho menos, a lo que será el mundo empresarial del nuevo milenio.

Cabe hacer mención finalmente, que con la conclusión total de la investigación del presente producto, se podrán lograr opiniones, cuya intención e interpretación es la mejora de la aplicación administrativa en las empresas, en este sentido el equipo que integramos Alberto Suastegui y Jorge Sánchez pretendemos trasladar con ejemplos de la vida empresarial, los procesos que implican contar como si se tratase de un couch empresarial alguien que, estando muy cerca de las reglas del juego y que al reconocer las reglas básicas en los negocios, pueda guiar, aconsejar, enseñar, objetivamente cómo desarrollar estrategias para mercados altamente competitivos.


BIBLIOGRAFÍA
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2. BENAVIDES PAÑEDA, Javier. Administración Ed. Mc. Grow Hill, México, 2004
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Diccionario Enciclopédico Brugera. Tomo 7. Bruguera Mexicana de Edicions S:A Méxido, 1976
Revistas Gente & Negocios. Ejemplar 18 Julio-Agosto 2002, publicación del Bufete de Consultores Especializados A.C.